¿Cómo puedo saber el valor del envío desde le comercio en USA a las oficinas de ElOutlet.com?
En muchos comercios el envío es free. En otros, el precio del shpping se ubica a simple vista al lado del valor del producto (por ejemplo Ebay). Sino, lo que debe hacer es agregar el producto al carrito de compra, simular que va a realizar el pago y poner nuestro código postal en el campo que diga "Shipping" o "Zip Code". El código es 77079. Le darán a continuación varias opciones de envío. Cuanto mas rápida la opción de envío, mas costoso es el mismo. El envío mas económico es por tierra (Ground Shipping) y puede tardar hasta 10-14 dias hábiles. Hay muchos sitios que ofrecen esta opción gratuitamente. Recuerde sumar los tiempos de procesamiento de compra de los comercios que puede ser desde 24a 72 horas.

¿Qué ocurre si se pierde mi compra, es sustraída o llega dañada?
Las empresas de Courrier/Correo proveen seguros contra robo/rotura/perdida y siempre son incluídos en el momento de hacerse el envío. El monto asegurado cubre hasta el valor declarado a la hora de hacerse el envío.

¿Cómo se toma el peso para calcular el costo de envío internacional? 
El precio del envío se calcula de acuerdo al peso (físico o dimensional). En el caso de varios paquetes, el precio del envío se calcula de la siguiente forma: se suma el peso de cada paquete, hasta el límite que sea posible de acuerdo a las medidas máximas permitidas para una caja, y se le cobra al cliente según el rango de peso que corresponda a la sumatoria de todos los paquetes, no de acuerdo al peso de la caja que resulte del reempaquetamiento. Ejemplo: 3 cajas de 1 libra cada una tendrían un precio de envío de 165 dólares (55 dólares por cada una) si se cobrase por caja, mientras que cobrando de acuerdo al peso que arroje la suma de las tres cajas sumadas individualmente (3 libras) el precio es de 85 dólares.

¿Cómo puedo saber la conversión de medidas y peso a las utilizadas en mi país?
Las conversiones mas comunes son:
1 libra = 0.450 kilo
1 kilo = 2.21 libras (pounds)
1 centimetro = 0.39 pulgadas (inches)
1 pulgada = 2.54 centimetros

¿Hay productos prohibidos?
Los productos prohibidos son: monedas y joyas de valor, armas y accesorios, drogas, material pornografico, perfumes, pistolas de aire comprimido y/o pintura, productos de pieles de animales en peligro, entre otros. En caso de duda, recomendamos asegurarse en la oficina de Correo/Courrier correspondiente en su país o consultarnos.

Quería sacar el dinero que tengo en mi cuenta. ¿Es posible?
Usted puede solicitar retirar el dinero que tiene en su cuenta. El gasto de retiro de fondos es del 6% si usted pagó por PayPal y de un 6% o un mínimo de US$50 si usted pagó en efectivo o mediante banco (es el costo de transferir el dinero al exterior). Los gastos de envío de Western Union o MoneyGram, si usted quiere esta vía de reintegro, corren por su cuenta. Los tiempos de transferencia de fondos son aproximadamente 48-72 horas hábiles.

¿Cómo funciona la garantía de los productos?
La garantía del producto corre por cuenta del vendedor/fabricante. ElOutlet.com puede prestarle a usted los servicios de ejecución de garantía en USA si el producto no tuviese garantía internacional.

¿Cómo funciona la compra de los productos?
Si el vendedor informa el producto como disponible (buy now), la compra se realiza. Si el producto solicitado figura en el sitio como Out of stock o currently unavailable (stock no disponible), se le comunica al cliente esta situación para que tome una decisión. No somos responsables por faltante de stock si el vendedor no cumple con su entrega en los tiempos informados, como tampoco por el incumplimiento del vendedor en general, aunque ElOutlet.com posee un departamento especializado en la investigación de confiabilidad de los vendedores, y le aconsejamos a los clientes desistir sobre la compra de productos ofrecidos por vendedores dudosos, si fuese el caso. En esta página usted encontrará información sobre las cuestiones y medidas de seguridad a tener en cuenta a la hora de requerir a El Outlet comprar por Internet en USA. En los casos de incumplimiento por parte del vendedor, usted podrá contar con los servicios gratuitos de ElOutlet.com para realizar los reclamos necesarios a los vendedores; iniciando nosotros y siguiendo los procesos de reclamos estipulados en Ebay o PayPal.